Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
Chez Bapate Ltd, nous faisons notre possible pour traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsqu’un numéro de suivi est disponible.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du mode d’expédition sélectionné.
À titre indicatif :
- Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrables
- Livraison express : 3 à 7 jours ouvrables, lorsqu’elle est disponible.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Frais d’expédition
Les frais d’expédition applicables sont affichés lors du processus de paiement avant la validation de la commande.
Nous pouvons proposer une livraison gratuite ou des tarifs réduits dans le cadre de certaines offres promotionnelles.
4. Zones de livraison
Nous expédions les commandes vers les destinations disponibles lors du processus de paiement.
Certaines régions ou certains pays peuvent être temporairement indisponibles en raison de restrictions logistiques, douanières ou de transport.
5. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué par e-mail.
Les informations de suivi sont fournies par le transporteur et peuvent nécessiter un certain temps avant leur première mise à jour.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de finaliser votre commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous rapidement à :
[VOTRE ADRESSE E-MAIL]
Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition, mais nous ne pouvons pas garantir qu’une modification sera possible.
7. Retards de livraison
Des retards peuvent survenir en raison notamment :
- des procédures douanières ;
- des conditions météorologiques ;
- des périodes de forte demande ;
- des problèmes de transport ;
- des grèves ou perturbations logistiques ;
- de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Les délais de livraison sont donc des estimations et ne constituent pas une garantie de date de livraison.
8. Colis indiqué comme livré
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès des personnes présentes à votre adresse et auprès du transporteur.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous à [VOTRE ADRESSE E-MAIL] avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous assister.
9. Colis endommagé
Si vous recevez un colis présentant des dommages importants, veuillez nous contacter dès que possible.
Nous pouvons vous demander des photographies du colis et du produit afin d’évaluer la situation et de déterminer la solution appropriée.
10. Colis retourné à l’expéditeur
Un colis peut être retourné à l’expéditeur notamment lorsqu’une adresse est incorrecte ou incomplète, lorsque le colis n’est pas récupéré dans le délai prévu ou lorsque la livraison ne peut pas être effectuée.
Nous contacterons le client lorsque cela est possible afin de déterminer les prochaines étapes.
Les frais d’une nouvelle expédition peuvent être à la charge du client lorsque le retour résulte d’une erreur dans les informations de livraison fournies par celui-ci, dans la mesure permise par la loi applicable.
11. Douanes et taxes
Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le montant payé lors de la commande, ils peuvent être à la charge du client, conformément aux règles applicables dans le pays de destination.
Bapate Ltd ne contrôle pas les frais imposés par les autorités douanières.
12. Commandes expédiées séparément
Une commande comprenant plusieurs produits peut être expédiée en plusieurs colis selon la disponibilité des produits ou leur lieu d’expédition.
Dans ce cas, plusieurs informations de suivi peuvent être communiquées.
13. Circonstances exceptionnelles
Bapate Ltd ne peut être tenue responsable des retards résultant de circonstances raisonnablement indépendantes de notre volonté.
Nous ferons toutefois des efforts raisonnables pour limiter les conséquences de ces événements et vous tenir informé lorsque cela est nécessaire.
14. Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, contactez-nous :
Bapate Ltd
OFFICE 20203
182-184 HIGH STREET NORTH
EAST HAM
LONDON
UNITED KINGDOM
E6 2JA
E-mail : [VOTRE ADRESSE E-MAIL]
Lorsque vous nous contactez, veuillez indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.
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1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsqu’un numéro de suivi est disponible.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du mode d’expédition sélectionné.
À titre indicatif :
- Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrables
- Livraison express : 3 à 7 jours ouvrables, lorsqu’elle est disponible.
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3. Frais d’expédition
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4. Zones de livraison
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6. Adresse de livraison
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Des retards peuvent survenir en raison notamment :
- des procédures douanières ;
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- des périodes de forte demande ;
- des problèmes de transport ;
- des grèves ou perturbations logistiques ;
- de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Les délais de livraison sont donc des estimations et ne constituent pas une garantie de date de livraison.
8. Colis indiqué comme livré
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Si le colis reste introuvable, contactez-nous à [VOTRE ADRESSE E-MAIL] avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous assister.
9. Colis endommagé
Si vous recevez un colis présentant des dommages importants, veuillez nous contacter dès que possible.
Nous pouvons vous demander des photographies du colis et du produit afin d’évaluer la situation et de déterminer la solution appropriée.
10. Colis retourné à l’expéditeur
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Nous contacterons le client lorsque cela est possible afin de déterminer les prochaines étapes.
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Dans ce cas, plusieurs informations de suivi peuvent être communiquées.
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Nous ferons toutefois des efforts raisonnables pour limiter les conséquences de ces événements et vous tenir informé lorsque cela est nécessaire.
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Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du mode d’expédition sélectionné.
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Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès des personnes présentes à votre adresse et auprès du transporteur.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous à [VOTRE ADRESSE E-MAIL] avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous assister.
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Si vous recevez un colis présentant des dommages importants, veuillez nous contacter dès que possible.
Nous pouvons vous demander des photographies du colis et du produit afin d’évaluer la situation et de déterminer la solution appropriée.
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Un colis peut être retourné à l’expéditeur notamment lorsqu’une adresse est incorrecte ou incomplète, lorsque le colis n’est pas récupéré dans le délai prévu ou lorsque la livraison ne peut pas être effectuée.
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11. Douanes et taxes
Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
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Bapate Ltd ne contrôle pas les frais imposés par les autorités douanières.
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